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瓜州农机局创新服务模式着力提升服务水平
中国农业机械网  2018-04-16 11:42:07   来源:甘肃省农业机械管理局   【

  甘肃省酒泉市瓜州县农机局借助县行政服务中心这个平台,积极探索服务窗口标准化服务方式,大力提升农机服务水平和群众满意度,着力打造“一处跑、跑一次”服务新模式,将“拖拉机、联合收割机实施安全检验,核发拖拉机、联合收割机证书、牌照,核发拖拉机、联合收割机驾驶证,核发农业机械操作人员培训结业证,农业机械维修技术等级证颁发”等5项行政审批事项全部入驻县行政服务中心集中受理,受到广大机手的好评。一是强化教育,加强培训。县农机局始终把农机窗口工作人员的思想教育当做一项重点任务来抓,狠抓职业道德教育和法律知识、业务技术知识的学习,不断提高工作人员的自身素养和业务水平,窗口工作人员牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨意识。二是简化程序,提高效率。将拖拉机、联合收割机报户挂牌、办证等5项审批事项相关业务所需材料、注意事项,均以一次性受理通知书告知,对前来办理业务的农机户发放简明扼要“明白纸”,简化程序,提高办事效率,做到不等待、不拖延,避免了办事机手“两头跑”、“两头办”的现象,为办事群众提供了更加方便快捷的服务。三是完善制度,依法办事。建立完善依法办事、按章办事的程序和制度,坚持公开、公正的原则,做到廉洁奉公、不徇私舞弊。对注册登记、驾驶考试、车辆检验等各项业务严把标准,不经考试或考试不合格的不发证。四是规范行为,文明服务。要求窗口服务人员工作要有耐心,要做到态度温和、言行举止大方得体,使用文明用语,做到文明办公、礼貌待人,用真心、热心、耐心、诚心的服务为机手创建文明和谐的办事环境。

  目前,在行政服务中心农机服务窗口共受理各项农机业务1874件,其中核发拖拉机、联合收割机驾驶员驾驶证1791件,核发拖拉机、联合收割机证书、牌照83件,办结率100%,服务群众成效显着,实现了“一处跑、跑一次”服务目标。办事群众对行政服务中心的知晓率越来越高了,“一处跑、跑一次”的服务效率也比以前提高了。我们农机部门在行政服务中心的服务窗口涉及千家万户,每年有11000台拖拉机要进行检验,500多台拖拉机要进行报户挂牌,1500多到期的驾驶证要进行换证,500多驾驶员要进行培训

作者:宣辉    来源:甘肃省农业机械管理局     编辑:xwbj2    讨论:[农业论坛]
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